随着现代社会发展的日新月异，

企业管理也需顺应时代发展不断创新。

每个管理者都需要加强学习，

才能不断拓展、创新未来。

3月31日，

在公司总部二层培训教室，

开展了西国贸大物业中高层管理人员培训。

本次培训意在让各位中高层管理人员

了解公司的现状和发展目标，

统一思想，

提高隐患排查、消除管理盲区，

提高物业及食品安全意识、熟悉相关法律法规等。

（一）
明确岗位职责，
学会化解工作中的矛盾

第一场培训由行政人事部总监宋俊峰主持。

培训主要内容为：

明确区域经理岗位职责；

引用两个案例阐述化解工作矛盾的技巧；

以及如何持续对员工进行安全管理。

行政人事部总监宋俊峰对岗位职责及化解工作矛盾处理技巧进行讲解

岗位职责是员工落实岗位工作，

推动工作运行的责任。

岗位职责是否明确关乎企业能否良好运转，

工作是否得到执行与落实。

而学习化解工作矛盾的技巧，

一方面帮助管理者了解劳动法，

另一方面避免了企业与劳动者发生劳动纠纷。

从人力的角度为中高层管理者提供了解决办法。

（二）
统一员工思想，
学会领导团队

如何带好团队？

如何做一个领导者？

如何打造一支有活力有激情的团队？

第二场领导团队的培训由行政人事部王俊清主持。

行政人事部王俊清主持领导团队培训演讲

各职能部门总监及中高层管理者认真听讲

本场培训采用一问一答的方式，

从团队状态到领导人思维，

由表及里，

采用真实案例，

深入浅出地阐述了领导团队的方法。

（三）
落实十九大精神，
努力提升领导力

以习近平领导的中国特色社会主义思想，

是进行伟大斗争、

建设伟大工程、

推进伟大事业、

实现伟大梦想的实践指南，

是我国必须长期坚持的指导思想。

企业需要在党的领导与指导下发展，

在国家的政策与指导方针中，

践行社会责任与义务。

第三场培训由公司特邀嘉宾主持。

中高层管理者认真听取培训内容

第一讲参训者对十九大党的精神进行了领会，

通过观看习近平总书记工作历程，

深化领悟党的十九大精神。

第二讲从特邀嘉宾多年的管理经验出发，

将领导力提升分成九个重点，

并最终建议参训者培养自我知识、专业与觉悟能力。

（四）
服务在于细节，
满意在于用心

从细节入手，

将满意送入客户的心田是西国贸人坚持不懈的追求。

对服务品质严格管控，

将质检控制放在工作首位，

是每一位物业人的责任，

更是每一为中高层管理者的管理要务。

品质部总监杜成飞对品质管理进行讲解

第四场培训由品质部总监杜成飞主持。

培训从品质与品质管理的意义，

到日常检查的计划、提示与依据，

最终到公司第一季度质检巡检情况，

进行了一一解说。

（五）
完善风险管控，
提高服务价值

物业管理日常中存在很多危险源，

降低物业服务风险，

提高应急事件处理能力，

是每位领导者日常管理中的重中之重。

第五场对物业服务风险管控的培训，

由市场项目管理部总监王蓬主持。

由市场项目管理部总监王蓬主持物业服务风险管控培训

风险管控关乎安全、关乎生命，